雪亮工程视频监控运维及维保整体解决方案

项目概述

市公安局经济开发区分局“雪亮工程”一、二期建设已经完成，整个系统运行良好。按照专业化、精细化的管理要求，确保“雪亮工程”系统能够高效、稳定、可靠运行。市公安局经济开发区分局特将系统运行维护工作外包，由专业公司建立信息化保障支撑团队，提供技术支持和运行维护保障，支撑“雪亮工程”整个系统的运行、维护、管理、应急抢修等方面工作，对“雪亮工程”的各项设施设备实施安全巡检、维护保养、故障处置、系统优化、运行调试、升级改造等业务，以主动运维、联合保障的方式确保“雪亮工程”的安全、高效、稳定运行。

服务内容及要求

前端设备运行维护

1.1服务范围
经开区辖区范围内“雪亮工程”一、二期前端设备的运行检查、维护保养、设备调试、设备维修更换。
1.2服务内容
（1）负责前端设备的日常维护和保养，主要包括摄像机、闪光灯、电源及设备杆件的检修、调试和保养。
（2）负责对前端故障点位进行处理，并在服务要求的时限内排除故障，恢复前端点位正常运行。
（3）对于损坏（无维修价值）的设备进行更换和安装调试。
（4）提供备件和备品，及时处理应急故障，至少提供备用摄像机20台，摄像机备用电源50台，以及一定数量的辅助材料。
1.3服务要求
（1）建立信息化保障支撑团队，有专门的技术人员承担外出维护工作，提供现场服务和7*24小时响应服务。
（2）对于故障必须在24小时内反馈处理结果和意见。
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（3）更换主要设备需达到相关参数要求，为确保整个系统的兼容性，原则上采用同
型号产品更换。如果该型号产品已经停产，需出具生产厂商停产说明。同时，提供的新型号产品需满足参数要求，经采购方同意后方可使用。

“雪亮工程”平台运行维护

2.1服务范围
对“雪亮工程”中心平台进行运行维护，主要包括平台系统、服务器、存储设备、显
示设备和安全边界设备等。不包含中心机房内硬件设备的更换。

2.2服务内容
（1）中心平台日常巡检，及时发现掉线的前端设备，做好登记，及时安排检修。
（2）对服务器、储存设备和显示设备进行日常巡检和维护保养，及时发现异常，做好登记，及时处理。
（3）安全边界设备巡检，发现异常做好登记，及时处理。
（4）配合业主对监控视频进行调取、回放、推送、按业主要求在平台添加、删除设备，对平台系统进行优化。
（5）配合业主对设备档案进行完善和管理。
（6）为“雪亮工程”平台设备提供良好的运行环境，符合Ｃ级机房标准。
（7）为村平台和镇平台提供技术支持。
（8）提供平台系统升级、优化服务。

2.3服务要求
（1）成立中心平台维护小组，小组成员及技术人员提供7*24小时响应服务，至少设置1名工作人员（具备相应的项目工作经验）驻点办公。
（2）每日巡检工作包括但不限于以下内容：
（2.1）检查中心平台系统整体运行状态，检查前端摄像机是否正常连接入网，图像是否清晰，视频取景是否有污损和遮挡，云台是否正常工作，像机镜头聚焦变倍是否正常等。
（2.2）日常故障排查：对发现的故障及时进行排查，确定故障原因和排除故障。前端设备损坏需要维修时，由投标方维修，维修费用包含在招标价格中。
（2.3）设备常规检查：每月对中心平台设备进行巡检，保障各系统、设备正常运行；每月对中心机房机柜及内部设备进行相应的维护保养；建立设备管理档案：将设备按照实际配置分系统建档，整理分布图、拓扑图等，方便管理，便于故障维护。设备管理档案不限于运维清单中的设备。
（2.4）设备维护、维修与更换：通过运维公司提供的维护、维修和更换方案，结合实际情况，及时处理设备故障，保障平台设备正常运行，满足使用需要。

更换部分前端摄像头

为了保障“雪亮工程”309路视频监控系统的正常运行，继续发挥打击犯罪威慑力，维护社会稳定，本项目对安装在重点部位、重要地段15%的“平安城市”(一期)的前端视频监控46路老旧设备进行升级更新，更换后的摄像头主要实现摄像机星光级成像、人脸识别、车辆检测、摄像机智能检测、球机智能跟踪等功能，剩余263路前端视频监控进行维保。

更换存储系统

存储是所有视频监控中一个重要的组成部分，其自身的发展和视频监控系统的发展联系密切。如果要实现对全网高清视频监控的应用，就必须解决高清视频的存储问题。视频监控的发展经历了从模拟—数字—网络三个过程，而存储在视频监控的发展过程中也经历了从模拟到数字，再从数字到网络三个过程，可以说视频监控存储系统的好坏，包括存储容量及对数据的访问、存储、传输和管理等，将直接影响到整个视频监控系统的运行和应用。因此，高清监控的存储是应用高清视频监控体系的关键。
根据管理需求，本项目分成112路监控和197路监控两块，分别单独存储，相应的存储系统必须满足视频图像存储周期及智能化监控管理需求。
为了提升视频监控的平台应用功能，满足以后数字化、智能化应用需求，本项目更换内容如下：

1）、将目前的视频监控存储系统升级成云存储，实现存储的高性能和高可用性，同时旧有的存储设备可以作为数据备份使用。
2）、在高清监控系统中引用云存储技术作为存储的手段能够最大限度的发挥高清监控的刑事侦查、治安防控、实时处突的目的，能够充分做到实时读取、查询、回放、调取等操作，为公安工作提供了新的帮助。

承载网络

改造原有的“平安城市”309路视频监控系统是基于运营商线路组建专网方式进行承载。“平安城市”309路视频监控系统需基于智网进行承载，通过智网MPLS-VPN搭载视频监控数据，实现视频监控数据的安全传输和调用。本次承载网络改造如下：
1）、根据智网的终端接入和IP管理要求，对前端摄像头进行调整。
2）、每个监控点的传输线路上联到智网的接入层，并汇聚到部署在运营商机房的智网汇聚交换机。

系统维护

原有合同已到期，为保障视频监控系统正常运行，需对项目进行续保，续保服务内容含如下：
1)前端摄像头的故障维护、摄像角度调整、设备返修更换等。
2)传输网络的租赁、日常故障排查、隐患巡检等。
3)管理平台的定期巡检、系统性能监控、系统告警处理等。
4)存储系统的定期巡检、系统性能监控、存储容量监控、系统告警处理等。
5)系统运行产生的电费。

详细WORD版方案及方案定制

提供本方案的详细WORD版文档，同时支持基于项目的一对一专业雪亮工程视频安防系统及整体运维方案定制。

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