![吉美智慧[安防视频监控平台开发商]](https://www.jimay.com/wp-content/uploads/2022/01/2022011403205227.png)
依托自主研发的技术优势，制定最佳安防项目应用技术方案，为客户提供专业、优质、高效、系统的技术支持，让客户在选择使用吉美智慧产品后，高枕无忧。
系统故障诊断是对系统运行状态和异常情况做出判断，并根据诊断做出判断为系统故障恢复提供依据，吉美智慧凭借丰富的项目经验和技术积累，对故障类型、故障部位及原因进行高效快速诊断，最终给出解决方案，实现故障恢复。
吉美智慧提供专业的售后服务，遵从专业的故障诊断流程。
故障诊断途径：
当故障不能使用有效的远程支持方式进行解决时，吉美智慧公司将派遣工程师赶往用户现场，协助进行现场故障诊断及现场故障排除。
故障分类的四个级别：
P1级故障——设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。
P2级故障——设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。
P3级故障——设备在运行中出现的影响业务、并导致系统性能或服务部分退化的故障。
P4级故障——咨询类问题或设备在运行安装过程中，客户对产品功能、配置等方面需要的信息和需求，对业务系统几乎无影响。
技术支持响应时间：
| P1级故障 | P2级故障 | P3级故障 | P4级故障 |
| 1小时 | 4小时 | 72小时 | 96小时 |
当远程无法确诊或远程无法指导客户恢复业务时，将安排工程师赶往现场协助诊断
