![吉美智慧[安防视频监控平台开发商]](https://www.jimay.com/wp-content/uploads/2022/01/2022011403205227.png)
吉美智慧对重点行业项目提供备件先行及保修延长等增值服务，以保障安防管理平台软件及硬件在项目中持续稳定服务。
备件先行
在项目实施过程中，会受到多方面因素的影响，由此产生众多的突发问题。为了保证设备的可靠运行，必要时我公司提供备件先行政策及时地提供备品备件进行设备替换。
| 服务级别 | 受理时间 | 发货/到货时间 | 覆盖城市 |
| 基本保修 | 8∶30－17：30（工作日）1小时内响应 | 坏件先退：吉美智慧库房收到坏件后第二个工作日安排发货 | 全国 |
| 5×9×NBD | 8∶30－17：30（工作日）1小时内响应 | 第二个工作日安排发货 | 全国 |
| 5×9×ND | 8∶30－17：30（工作日）1小时内响应 | 当天安排发货 | 全国 |
| 7×9×ND | 8∶30－17：30（含节假日）1小时内审核 | 当天安排发货，第二天18：00前到货 | 省会城市 |
延长保修
如果您的产品已经过保，或者产品故障不属于保修范围内，我们的工作人员将联系您协商付费报修事宜，并在得到您的肯定回复后，继续启动申请，商务将发出合同文本。
